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央廣網貴陽10月10日消息（記者欒小琳）“說好的‘小白也能賺錢’變成了賬戶虧損，承諾的漲停板從未出現，10萬元服務費就像打了水漂。”近日，70多歲的石先生向央廣網啄木鳥消費者投訴平臺反映，自己炒股時使用了北京天相財富管理顧問有限公司的炒股軟件，又接受了該公司上海分公司炒股“顧問”的指導，但實際收益與宣傳承諾不符，要求退費卻陷入困局。律師提醒，如果涉事公司以虛假、不實、誤導性營銷宣傳向客戶承諾或保證投資收益等，均違反《證券投資顧問業務暫行規定》，可能面臨監管部門的行政處罰。

炒股遇上“顧問” 試用和實際使用效果不同

石先生說，自己一直對股票投資感興趣。今年8月初，他在短視頻平臺關注到有關股票投資的宣傳，宣傳中說，通過掃描二維碼可以領取“顧問”推薦的炒股技術指標。在廣告的誘惑和一番聯系后，他通過了對方的微信好友申請。石先生稱客服老師告訴他：只要使用“股多多”軟件炒股，就能獲得漲停板。

抱著試試的態度，他花費15800元購買了“股多多”軟件使用權，效果卻不理想。當他提出質疑時，客服老師告知，公司針對高端客戶有一個活動，有“專業顧問”指導，可以獲得更好的收益。8月12日，客服將其上海分公司的二維碼推薦給石先生，告知他可以花費1元購買體驗服務，簽訂好合同后，該公司的客服指引石先生買入一只股票，14日根據他們的通知立刻賣出，確實獲得了一個漲停板。

石先生花費1元購買體驗服務（央廣網發 受訪者提供）

石先生稱，該公司的客服還告訴他，通過“顧問”指導，買的股票兩三天就能漲停，持股周期不會超過一個星期。有了“1元購買體驗服務”這次成功的操作，增加了他的信任，認為可以在“顧問”的幫助下，迅速回本。

8月15日，石先生與北京天相財富管理顧問有限公司上海分公司簽訂了《證券投資顧問服務協議》，選擇“易投先機王者版”服務，約定“顧問”通過微信、電話方式提供服務，服務期6個月，服務費10萬元。《協議》第三十四條約定：“自本協議簽訂之日起5個工作日內，甲乙雙方可以書面通知方式提出解除協議，一方收到另一方解除協議書面通知時，本協議解除。”

“顧問”推薦的股票像“過山車” 用戶陷入“退費難”

經過幾天的指導操作，石先生發現，由“顧問”提供的股票并未達到承諾的要求，有的還不如自選股票。于是在8月19日，石先生依據雙方簽訂的《證券投資顧問服務協議》第三十四條，發函要求解除協議并退還服務費，當時客服解釋：不能因暫時的虧損就放棄，他們是做“波段”，讓石先生再觀察一段時間。

可后面幾天時間里，情況并未好轉，8月25日當天，石先生根據“顧問”推薦購買的股票更是虧損嚴重。石先生懊惱的同時也很疑惑：怎么沒交服務費前，客服推薦的股票能漲停，交了服務費，炒股“顧問”指導的股票卻像“坐過山車”。買入的股票明顯已經不能賺錢，可“顧問”卻仍然叫他繼續持股。

于是，他在8月25日以“簽約前的宣傳與實際服務嚴重不符”為由，再次發函提出解除服務協議。客服卻以更換老師、延長服務期等拖延，拒絕退款。

石先生告訴記者，在整個過程中，對方一旦涉及“每天都能獲得漲停板”“小白也能賺錢”等明確的收益承諾表述時，均是與他進行微信電話溝通，所以未能進行錄音和截圖等證據留存。

石先生表示要與對方解除協議（央廣網發 受訪者提供）

虛假、誤導性薦股 可能面臨行政處罰

接到石先生投訴后，記者聯系了北京天相財富管理顧問有限公司上海分公司客服，將石先生的情況反饋給對方。客服表示，從整個行業和公司“合規部門”的要求來說，都不允許員工向用戶保證收益。公司之后會嚴格要求員工在與客戶交流過程中的規范性表述，石先生的情況，公司“合規部門”將進行核實處理。

針對石先生的遭遇，貴州華爾威律師事務所律師張江說，《證券投資顧問業務暫行規定》第二十四條明確了證券公司、證券投資咨詢機構應當規范證券投資顧問業務推廣和客戶招攬行為，禁止對服務能力和過往業績進行虛假、不實、誤導性的營銷宣傳，禁止以任何方式承諾或者保證投資收益。

同時，第三十三條明確規定，證券公司、證券投資咨詢機構及其人員從事證券投資顧問業務，違反法律、行政法規和本規定的，中國證監會及其派出機構可以采取責令改正、監管談話、出具警示函、責令增加內部合規檢查次數并提交合規檢查報告、責令清理違規業務、責令暫停新增客戶、責令處分有關人員等監管措施。

如果石先生反映的情況屬實，涉事公司可能會面臨嚴格的行政處罰。

律師提醒：切勿相信“線上畫餅” 理性投資

對石先生的遭遇，張江律師建議，股民在依賴外部建議時，切勿相信所謂的“投資顧問”“職業操盤手”“內幕”等宣傳，做到遠離非法炒股，堅持理性投資。要堅持選擇合法機構和人員，可通過中國證監會網站、中國證券業協會網站等官方渠道查詢相關機構和人員的資質信息，避免接受非法薦股服務。對于通過短視頻廣告引流、以“每天都能獲得漲停板”“小白也能賺錢”等明確的收益承諾誘導投資的行為，要有鑒別能力，不要隨意聽信。應該通過證券交易所平臺以及合法的金融平臺了解上市公司的相關信息，獲取實時行情，這些渠道發布的信息是由官方審核和監管的，具有權威性和公信力，讓股民能夠在作出更準確投資決策的同時，保護個人信息和交易安全，避免信息泄露，防范詐騙風險。

張江表示，各類咨詢公司在提供建議時應當勤勉盡責、恪盡職守，按照相關業務規則為證券的交易及相關活動提供服務。例如，對市場進行客觀、專業分析，向投資者普及專業知識、揭示投資風險，以保護投資者的合法權益，不要虛假、誤導性薦股。

此外，張江律師特別提醒廣大股民，要不斷學習相關的證券知識和法律法規，提高風險識別能力和自我保護意識；深入了解股票是收益性和風險性并存的投資產品，要了解自身的風險承受能力，避免浮躁心態與盲目跟風。